恩施高新区持续践行“店小二”式服务理念，实行领导联系企业制和企业服务“秘书制”“驻厂制”“保姆式”服务，深化项目秘书跟踪服务，做实“四个一”（一个项目、一名领导、一个专班、一名秘书）秘书制。对规模以上工业企业实行领导联系项目制、秘书制，对重点项目“一企一策”制定帮扶措施，精准施策，按照每个项目由1名县级以上领导干部牵头负责，1－2名工作人员全程跟踪服务的管理模式，做好项目建设发展服务工作，及时发现并解决项目建设及企业运营过程中遇到的困难和问题。做到项目投资和建设进度日跟踪、日报告、日调度，推动项目早日投产达效。

进一步延伸帮办代办范围，以结果为导向，“一对一”为企业提供企业开办、工程建设、生产经营等企业落地全生命周期政务服务。根据项目实际，明确代办事项，编制代办计划，协调审批部门，全程跟踪服务。

充分发挥综合服务窗口联动作用，以“一网、一门、一次”改革为抓手，立足小窗口，做优大服务，避免企业在办理相关事项过程中出现多头跑、重复跑的情况，搭建企业与州市各审批职能部门间的“连心桥”，高效、准确、便捷地为企业掌握一线审批政策，为高新区辖区内涉及企业开办、工业项目承诺审批制改革、水电气综合报装、产业项目投资全过程咨询等事项提供服务。