一、事项基本信息
1．服务内容
法律服务人员就有关法律事务问题作出解释、说明，提出建议和解决方案。
2．设定依据
《法律援助法》第二十三条
3．服务对象
所有市民
4．是否收费
免费
5．办理时间：工作日9：00－12：00，14：30－17：00（法定节假日除外）
二、办理时限
即时办理
三、监督与投诉
恩施州司法局：0718－8230457
四、常见问题
在使用12348服务时，您需要注意的是，由于12348是公益性的法律咨询服务，它可能无法提供深度的法律服务，如代理诉讼等。如果您需要这些服务，请寻求专业律师的帮助。
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