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旅游经营者及从业人员在旅游活动中不得有下列行为：
（一）强制、纠缠、胁迫、诱骗旅游者购买商品、接受服务；
（二）向旅游者索取旅游合同、告示等明码标价之外的费用；
（三）设计、制作和发布虚假旅游信息，向旅游者隐瞒真实情况；
（四）强行滞留旅游团队或者中止服务，但实施旅游安全应急措施的除外；
（五）泄露或者向他人非法提供旅游者个人信息；
（六）提供质价不符的服务或者降低服务标准；
（七）法律法规禁止的其他行为。
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