主题：“牢记嘱托 建成支点”——鹤峰县文化旅游事业发展工作

时间：2025年10月31日14：30

地点：鹤峰县容美广场综合写字楼5楼大会议室

主持人：

侯咏烙 鹤峰县融媒体中心主持人

新闻发言人：

向奕豪 鹤峰县公安局党委委员、副局长

向  鸿 鹤峰县文旅局党组成员、鹤峰县文旅事业发展中心主任

向  华 鹤峰县交通局党组成员、副局长

郭建凯 鹤峰县水利局党组成员、副局长

杨春雷 鹤峰县自规局安办主任

陈炊宏 鹤峰县市场局食品股股长

邀请人员：

湖北鹤峰革命纪念地管理中心、鹤峰县农业农村局、鹤峰县林业局、鹤峰县气象局、鹤峰县科经局、鹤峰县卫健局、鹤峰县民宗局、州生态环境局鹤峰县分局、鹤峰县人社局、鹤峰县农村经济服务中心、鹤峰县政务服务和大数据中心等单位分管领导。

新闻媒体：

恩施日报社、鹤峰县融媒体中心、鹤峰电视台、鹤峰县人民广播电台。

主持人：

各位记者朋友，女士们、先生们，大家下午好！

欢迎各位出席“牢记嘱托 建成支点”——鹤峰县文化旅游事业发展工作新闻发布会！出席今天发布会的有：

县公安局党委委员、副局长向奕豪先生，县文旅局党组成员、县文旅事业发展中心主任向鸿女士、县交通局党组成员、副局长向华先生，县水利局党组成员、副局长郭建凯先生，县自规局安办主任杨春雷先生，县市场监管局食品股股长陈炊宏女士。

应邀参加今天新闻发布会的新闻媒体有：恩施日报、鹤峰电视台、鹤峰县融媒体中心的新闻媒体记者，欢迎大家！

近年来，在中央和省州的带领下，鹤峰县始终锚定高质量发展目标，立足“重点生态功能区绿色低碳发展先进县”定位和“茶旅水药葛”等特色资源禀赋，因地制宜发展新质生产力，将文旅产业作为践行“支点”使命的重要抓手，以监管筑牢行业根基，以文体旅融合实现产业兴旺，让生态之美转化为发展优势，让文化之韵彰显时代价值。

今天新闻发布会共两项议程，下面依次进行。

接下来，有请鹤峰县文化和旅游局党组成员、鹤峰县文化旅游事业发展中心主任向鸿女士，为大家详细介绍鹤峰县文化旅游事业发展情况及取得的成效。

向鸿：

尊敬的各位媒体朋友，各位来宾，大家好！非常荣幸能在这金秋时节，与各位相聚一堂，共同探讨鹤峰县文旅融合高质量发展的生动实践。在此，我谨代表鹤峰文旅，向长期以来关心支持鹤峰发展的社会各界表示衷心的感谢！

“牢记嘱托、建成支点”，是省委赋予我们的光荣使命，也是鹤峰实现跨越式发展的战略指引。我们深刻认识到，文旅产业是两山转化的重要路径，是促消费、惠民生、增就业的优势产业，更是鹤峰在区域发展格局中展现特色、贡献力量的关键支点。

下面，我围绕“产业融合发展、公共服务提升、市场监管提质”三个方面，向各位介绍鹤峰的相关工作情况：

一、执“产业融合”之笔，绘就全域联动、提质增效的新画卷。我们坚持将文旅产业作为战略性支柱产业来培育，以融合思维破解发展难题，以创新驱动激发市场活力，努力将“流量”变为“留量”，将“过境地”变为“目的地”。融合模式创新：成功将“鹤峰箬叶”国家地理标志产品与“中国仙本那”屏山景区深度绑定，创新推出的“箬叶船”体验项目，不仅登上了《中国国家地理》的“大雅之堂”，更在社交媒体形成打卡热潮，实现了传统文化符号与自然奇观的完美嫁接，成为引流的“爆款”。经济效益显著：2025年1至9月，全县预计接待游客682.65万人次，实现旅游综合收入43.52亿元，同比分别大幅增长55.11％和73.66％。重点项目推进：持续推动屏山景区升级、五龙山水景区开发、云海天舟、走马茶谷旅游度假区、芹草坪滑雪场等一批重点项目建设，为产业长远发展储能。政策强力赋能：在全州率先出台《支持乡村旅游民宿发展八条措施》，已发放奖补资金57.5万元。开展民宿管家培训，提升行业服务水平，26人获职业等级证书。草拟《进军全国知名生态康养旅游目的地奖励办法》，进一步激发市场活力。推动“万里茶道（鹤峰段）”申遗和土司文化建设，促进文化遗产的活化利用，为文旅发展注入灵魂和持续吸引力。

二、执“公共服务”之笔，绘就主客共享、近悦远来的新画卷。我们坚信，优质的公共服务是提升游客满意度、增强居民幸福感、塑造城市美誉度的基石。我们努力推动公共服务从“有”向“优”转变，让文化“活”起来，让体育“热”起来。普民群活动有氛围：常态化举办各类文化体育活动，如足球赛、篮球赛、登山跑、气排球赛、非遗“六进”、惠民演出、读书活动、合唱培训等（全年超200场），极大地丰富了群众精神文化生活，营造了浓厚的全民健身氛围。文化活动有成果：开展鹤峰非遗傩戏实景光影大戏展演，让这项国家级非物质文化遗产焕发时代光彩，融入群众生活，现场吸引万名游客观演。高端赛事有突破：成功承办高级别体育赛事，实现“零的突破”，湘鄂边老苏区第二十六届“贺龙杯”篮球友谊赛成功举办，显著提升本地知名度和影响力。国家级赛事有影响（2项）：2025年全国曳步舞邀请赛、2025年山马越野系列赛（鹤峰站）暨鹤峰县茶马古道越野赛。赛事经济有效应：累计吸引参赛者及游客超3万人次，直接拉动相关行业消费。其中，鹤峰傩戏展演，直接带动文旅消费超200万元；山马越野赛就吸引782名全国选手，带动消费超800万元，各类文化赛事活动，通过央视、新华网等32家媒体获得全网超5000万次曝光。

三、执“市场监管”之笔，绘就安全有序、温暖如春的新画卷。安全是文旅业的生命线，舒心体验是竞争力的核心。我们以“全域安全、全程舒心”为目标，像爱护眼睛一样爱护鹤峰旅游的市场环境和口碑。严格执法监管：建立“责任到人”的巡查机制，本年度出动执法人员226人次，检查旅行社24家次、旅游团队396个，开展跨部门联合检查20次。立案查处8起违法行为，为游客挽回经济损失2.4万元。聚焦核心区域：对屏山峡谷等核心景区实施高频次、全覆盖检查，重点核查旅行社合规性与导游持证上岗，建立“即查即改、溯源追责”的动态管理台账。高效投诉处理：升级“零延迟”投诉响应体系，对违规行为“零容忍”，实现游客投诉办结率和满意率“双100％”。倡导文明旅游：通过推广“光盘行动”等细节，涵养文明旅游风尚，让“鹤峰温度”成为旅游体验的一部分。

尊敬的各位媒体朋友，各位来宾：鹤峰文旅的发展离不开社会各界的支持。未来，鹤峰县将在县委、县政府领导下，继续以更优的监管、更旺的产业、更暖的服务为目标，致力将“居者幸福、行者向往”打造为鹤峰文旅的鲜明标签，全力建设全国知名生态康养旅游目的地，为湖北省“建成中部地区崛起重要战略支点”贡献鹤峰力量。

主持人：

谢谢向鸿女士的介绍。下面进入记者提问环节。请记者朋友举手提问，提问前请先通报所在媒体单位名称。

记者：随着“养生福地·诗画鹤峰”品牌影响力扩大，鹤峰屏山等景区游客量持续攀升，特色餐饮和民宿成为游客体验重点。请问市场监管部门针对旅游旺季的食品安全保障，有哪些新举措？

主持人：谢谢您的提问！这个问题请鹤峰县市场监督管理局食品股股长陈炊宏女士回答。

陈炊宏：

针对文旅热度提升带来的食品安全新挑战，我局重点实施“三大精准护航行动”，筑牢游客“舌尖上的安全”防线：

1．重点区域靶向监管：聚焦屏山等核心景区及民族风情街等，对199家民宿餐饮、景区酒店及周边农家乐开展“全覆盖”排查，严查食材溯源、餐具消毒、从业人员健康证等关键环节，建立了问题整改台账，确保隐患闭环管理。

2．全链条风险防控：借鉴重大赛事保障经验，在旅游旺季启动“快检＋抽检”联动机制，重点监测肉制品、本地特色食材等高风险品类，今年已完成快速检测1545批次、监督抽检378批次，发现不合格食品18批次，不合格食品核查处置率100％；同时推进“互联网＋明厨亮灶”建设，让游客直观监督餐饮加工过程。

3．节假日监管“不断档”：我局在节假日期间实行景区“领导带队检查、专人值班值守”24小时值班制度，确保通讯畅通、响应迅速。值守人员全天候待命，深入景区商户、餐饮点开展现场检查，严打哄抬物价、假冒伪劣等违法行为，畅通12315投诉渠道，用不间断的监管守护游客的每一次舒心出行。

作为市场监管部门，我们既要守住食品安全底线，也要呵护文旅消费的新活力，让每一位来到鹤峰的游客，都能在每一个消费场景中，感受到我们市场监管的用心与守护。

主持人：谢谢陈炊宏女士的回答。请记者朋友继续提问。

记者：随着屏山、唐家河等游客量持续攀升，民宿、农家乐等经营主体快速增长，游客和从业者对饮水安全的关注度日益提高。请问县水利部门在“饮水服务大旅游”方面有哪些具体举措，以保障全域旅游饮水安全？

主持人：谢谢您的提问！这个问题请鹤峰县水利局党组成员、副局长郭建凯先生回答。

郭建凯：

我们以“源头保障＋管网延伸＋末梢提质”为核心，构建全域旅游饮水安全保障网：

1．强化源头管控：严格落实河湖长制，对全县23个集中式饮用水水源地实施常态化保护，通过生态缓冲带建设、污染源排查整治等措施，确保水源地水质达标率100％ 。针对屏山等核心景区饮水水源，每月开展指标检测，动态掌控水质状况。

2．推进管网覆盖：实施旅游沿线供水管网延伸工程，将集镇自来水主管网向中营镇民宿产业带、下坪乡康养研学区等重点区域延伸，新建供水管网2.8公里，覆盖区域民宿、农家乐，解决旅游集中区域供水“最后一公里”问题 。已完成红鱼溪水厂的管网延伸项目，铺设管网4公里，红鱼溪水厂的自来水已覆盖屏山景区。

3．优化末梢服务：建立“水利＋景区＋经营主体”联动机制，为景区及周边民宿、农家乐提供水质检测上门服务，免费检测水样。同时建成了小型净水设备4处，用于中营民宿产业带、下坪康养研学区等重点区的供水，确保游客饮水安全可靠。

主持人：谢谢郭建凯先生的回答。请记者朋友继续提问。

记者：鹤峰以生态康养闻名，屏山景区、木耳山茶园等游客络绎不绝，尤其茶商大会等大型活动期间人员高度密集。请问县公安部门如何做好重点时段和重大活动的安全保障工作？

主持人：谢谢您的提问！这个问题请鹤峰县公安局党委委员、副局长向奕豪先生回答。

向奕豪：

针对旅游旺季及大型活动安保需求，我们主要通过“三措并举”筑牢防线：

一是勤务先行强部署。针对重点时段和重大活动，优化警力部署，统筹县局警力下沉基层，落实局机关警力到景区执勤机制，在满山红景区、木耳山茶园等重点区域设立临时执勤点，实现“警力跟着客流走”，进一步提升广大游客的安全感和满意度。

二是精准防控筑安全。为确保景区周边旅馆业的规范经营及游客的住宿安全，县公安局组织开展全覆盖的安全检查。采取“定点值守＋动态巡逻”模式，在游客密集区、人员密集路段增派警力，最大限度提高见警率和管事率，同时依托视频监控实时掌握景区动态，科学研判客流、人流，实时调度，确保快速响应。

三是专项保障护活动。针对茶商大会、茶马古道越野赛等重大活动，提前实地勘察场地，专题研究安保工作方案，按照“定人、定岗、定责”原则，统筹部署人员住地、现场安保、交通疏导、应急处突等各项工作，近年来，已圆满完成数十场大型活动安保任务，全力护航鹤峰旅游业高质量发展。

主持人：谢谢向奕豪先生的回答。请记者朋友继续提问。

记者：在旅游旺季，县城游客增多，面对停车问题，请问自然资源和规划部门采取了哪些针对性措施为来鹤游客提升服务？

主持人：谢谢您的提问！这个问题请自然资源和规划局安办主任杨春雷先生回答。

杨春雷：

1．设施安全管理：定期检查维护游览设施（如栈道、观景台、游乐设备等），确保符合安全标准；2． 安全警示与引导：设置清晰的安全警示标识（如“小心地滑”“禁止攀爬”等），在危险区域安排专人引导；3．人员管理：对景区工作人员进行安全培训，配备足够的安保、急救人员；4．应急预案制定：建立突发事件（如自然灾害、游客受伤等）应急预案，定期组织演练；5．客流管控：在高峰期采取限流、分流措施，避免人员过度拥挤；6．安全宣传教育：通过广播、宣传栏等方式向游客普及安全知识。

主持人：谢谢杨春雷先生的回答。请记者朋友继续提问。

记者：旅游用车安全是游客最关心的问题之一。请问鹤峰县在保障旅游车辆，特别是营运客车的安全方面，建立了哪些具体、有效的监管机制和保障措施？

主持人：谢谢您的提问！这个问题请鹤峰县交通运输局党组成员、副局长向华先生回答。

向华：

感谢您提出这个至关重要的问题。安全是旅游的生命线，更是交通保障的底线。在旅游用车安全方面，我们坚决贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，建立了一套“从严准入、智慧监管、全员责任”的立体化安全保障体系。

车辆准入：我们要求所有从事旅游营运的车辆，必须符合国家最新的安全技术标准，并定期进行严格的综合性安全检测。对于新增或更新的车辆，我们鼓励和支持企业优先选购更高安全等级、更舒适环保的车型。

人员准入：对驾驶员资质进行严格审查，不仅要求持证上岗，更将其安全驾驶记录、身体状况和心理评估作为常态化考核内容，确保驾驶员队伍的专业和可靠。

智慧监管：我们充分利用动态监控系统，对所有旅游客运车辆进行全程、实时的速度、路线和驾驶员行为监测。系统能对超速、疲劳驾驶等违规行为进行实时预警，监控中心会立即介入提醒和纠正，将安全隐患消除在萌芽状态。

同时，我们交通执法部门会不定期在重点路段、景区入口开展现场执法检查，重点核查车辆安全设施、驾驶员资质及状态，形成“线上＋线下”的双重监管合力。

此外，我们要求所有旅游营运车辆足额投保，特别是承运人责任险，为每一位乘客提供充分的风险保障。我们还联合文化和旅游部门，对司机进行“鹤峰文旅使者”的培训，让他们不仅成为安全行车的守护者，也成为鹤峰形象的第一展示窗口。

总结来说，我们的目标就是通过这套环环相扣的机制，为每一位选择鹤峰旅游的游客，套上坚实的“安全笼”，让大家能够真正地安心来、放心游、满意归。

主持人：

谢谢向华先生的回答。由于时间关系，今天现场提问就进行到这里。感谢各位记者朋友对本场发布会的关注与支持，也感谢各位发布人的介绍和解答。今天，我们从文旅发展成果的详细解读，到食品安全、饮水保障、交通监管等民生关切的细致回应，我们既看到了鹤峰立足“生态＋文旅”的坚实步伐，也感受到了各部门护航产业发展的责任担当。未来，鹤峰将继续以“牢记嘱托、建成支点”为指引，把生态优势转化为发展胜势，让“养生福地·诗画鹤峰”的名片更加鲜亮。期待各位媒体朋友持续关注鹤峰、宣传鹤峰，与我们一同见证鹤峰文旅事业的新成长。今天的发布会到此结束，谢谢大家！