全媒体记者 曾 月

7月3日早上8点多，恩施市龙凤镇三河村怡凤苑小区热闹起来，买菜的、遛弯的、送孩子上学的，三三两两进出大门。

小区2栋楼前，居民孙建平正要出门。“孙姐，又去老年大学？”楼上邻居探头窗外问。

“是啊！”孙建平脚步轻快，笑着回答。

邻里间热络随和的日常，来之不易。

2010年，孙建平搬进怡凤苑小区时，没想过会当上楼栋长。两任物业公司先后退场，小区变成了无人管的地带——垃圾桶内垃圾溢出来没人清、车辆横七竖八四处停、化粪池满了没人管。

“那叫一个脏、乱、差。”孙建平说。

2020年，三河村依托“百佳小区”创建契机，将基层治理与文明城市创建工作深度结合。

切入点，就定在怡凤苑小区。

三河村村委会召集怡凤苑小区居民开了一场群众会，大家畅所欲言，最后达成共识：物业管不了，就让居民自己管。

很快，怡凤苑小区居民自管委员会成立，热心的孙建平成为2栋楼栋长。

自管委员会成立后的第一件事，就是整治环境。成员们自发行动，清枯枝、掏沟渠、搬杂物，小区面貌有所改观。

但紧接着，化粪池清理、停车位规划、旧设施维修，光靠出力远远不够，得花钱。

小区的账上没钱，事又不能不干。自管委员会商量来商量去，只有一个办法：让楼栋长挨家挨户去收。

就这样，孙建平开始“敲门行动”。“化粪池要清，每家出一点，30元不嫌少……”她一遍遍解释，却屡屡遭遇冷脸和不理解：“你说得好听，钱交了谁知道用在哪儿？”

碰了钉子，孙建平心里委屈，却没有放弃。一次不行就两次，两次不行就三次。可任她跑断腿，响应的也没几家。

其他楼栋长同样四处碰壁。自管委员会的成员们干脆自己垫钱，先把化粪池清了、路面补了、供水主管道换了。

一桩桩看得见的实事，做一件成一件。居民看在眼里，态度悄然转变。有人主动找到孙建平交费，还有人献计献策，提议制定统一的常态化收费标准。

2020年至今，怡凤苑小区业主自筹资金累计超过7万元，全部用于小区建设和维护。

账本上的每一分钱，都记录了居民从旁观者到主人翁的转变。

这之后，怡凤苑的变化一天一个样：拆违建、规划车位，新增标准停车位110个；盘活闲置角落，种植桂花、三角梅、月季近万株，建起“口袋花园”；添置健身器材、象棋桌、休闲椅、晾晒杆，便民设施一应俱全。

环境美了，人心近了。孙建平家旁边的空地，成了小区的“客厅”。逢年过节，居民支起大锅饭，一家出一个菜，热热闹闹聚在一起。“以前邻里碰面不点头，现在一起种花、一起吃饭，成了朋友。”孙建平说。

越来越多热心居民站了出来：退休教师带着大家跳舞，水电工拿出设备建起“共享工具角”，陪读家长们组建学生互助队……小区“治理达人”越来越多。

如今，怡凤苑的账本上，记的不只是钱，更是一颗颗焐热的心。孙建平也不用再敲门了，因为大家都知道：这个家，得一起撑。