2020年，恩施州市场监督管理局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》以及国家、省、州要求，建立健全政府信息公开机制，着力提升政府信息公开质量，以政府信息公开平台为依托，全面推进政府信息公开工作。

一、总体情况

（一）强化组织领导，夯实公开机制。局党组高度重视，将政务公开工作作为重要事项列入议事日程，明确政务公开分管领导，局长办公会每月调度政务公开工作情况，强化政务公开工作力度。在州政务服务和大数据管理局定期通报政务公开网站建设考评结果后，专人督促限期整改落实。

（二）抓好平台建设等基础性工作。根据州政府统一安排部署，建设完成我局政府信息公开平台，优化完善平台目录，共设置7大类49个子栏目，公开我局机关职能、机构设置、领导团队、办公时间、市场监管涉及的法律法规、财政资金使用情况等信息。做好《26个领域基层政务公开标准目录汇编》贯彻落实工作，确保“四大安全”（食品、药品、特种设备、工业产品质量）监管、行政许可、行政处罚等重点领域信息及时公开。在网站首页设置“双随机、一公开”专栏，专题发布我局与其他州直部门开展联合抽查以及各科室开展“双随机、一公开”监督检查方案、结果等信息公示。整合统一了全局政府信息依申请公开件的接收、办理、答复等程序和审批流程，及时修改我局政府信息公开指南，按规范答复依申请公开2次。  

（三）加强内容建设，加大主动公开力度。做好局官网政府信息公开平台信息更新发布，及时发布市场监管工作相关信息。抓好食品、药品、医疗器械质量安全监督检查、全州电梯维保单位检验一次合格率、专利申请和专利授权情况、行政许可、行政处罚等信息的主动公开。全年主动公开食品安全抽检信息18期、行政许可信息56条、行政处罚信息7件等监管信息，以公开工作推动企业主体责任落实。

（四）扩大信息公开受众广度。以局门户网站为主阵地，2020年，通过门户网站发布信息880条。借助恩施日报、州广播电视台、云上恩施、恩施发布等州级媒体覆盖面广的优势，发布信息54条。仅疫情期间就向社会及时公开我局稳定口罩等防疫用商品市场价格通告、疫情防控违法典型案例、支持企业复工复产十条措施、疫情期间开展政务服务网上办理、暂停和恢复销售发热类药品通告等信息14次，进一步增强公开实效，提升服务水平。

（五）重视政务互动回应舆情关切。做好食品药品安全等民生方面的热点舆情回应工作，2020年，共回应处置省、州转办的舆情15次。举办了新闻发布会1场，接受媒体记者采访10余次，参加电视台电台专题节目9次，拍摄制作食品安全类公益广告3个，发布政策解读信息11次，及时回应社会关切。2020年共受理消费者诉求24015件，其中投诉6778件，已办结6581件，办结率97.09%；举报2768件，已办结2717件，办结率98.16%；咨询14469件，答复率100%。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的问题及改进情况

    存在问题：一是政务公开的广度、深度还不够，尤其是重点领域信息公开有待进一步深化细化；二是信息公开工作人员业务能力需进一步提升等。

改进措施：一是在局信息公开工作领导小组领导下，明确各科室职责、主动公开事项的各项规定程序等，及时、准确、规范按照要求把公众普遍关心、重点关注的信息予以公开，切实拓展主动公开的深度。二是进一步加强公开工作队伍建设。加强对政务公开工作人员和相关科室信息人员的教育培训，切实提升人员的专业能力和水平，提高整体协同效应。

六、其他需要报告的事项

2020年建议提案办理完成情况：按照州委、州政府关于建议提案办理工作要求，我局承办的建议提案均按规定优质高效办结。我局承办人大建议政协提案共20件，其中主办件2件，分别为州政协提案第41号《关于加强对老年群体保健品消费保护的提案》、第151号《关于加大培育恩施州市场主体的提案》，无人大建议主办件。建议提案答复意见已严格按各时间节点上传州建议提案动态管理系统。主办件均收到征询意见表，办结和满意率均100%,同时在局门户网站予以公示。

2020年工作任务完成情况：

企业年报公示。加强企业信用信息公示系统建设，全面推进2019年年报工作。通过恩施发布、局官方网站发布年报公示公告,利用短信平台发送提醒信息70000余条，督促市场主体履行年报义务。全州2019年度应年报企业52460户，实年报企业50199户，年报公示率95.69%，高于全省平均年报率（91.18%）4.5个百分点，排名全省第1。

“双随机、一公开”。根据机构改革后监管职能职责和法律法规的规定，做到“进一次门、查多项事”，着力提升“双随机、一公开”监管规范化、标准化水平。全州233个部门通过省级“双随机、一公开”监管平台创建了“一单两库”，共录入检查对象107176户，执法检查人员6291名。2020年抽查任务全部完成，检查人员按照“谁检查、谁负责、谁录入”的原则，将抽查结果录入市场主体名下，并通过“国家企业信用信息公示系统（湖北）”和恩施州市场监管局官网进行公示。

                           恩施州市场监督管理局

                              2021年1月13日