一、总体情况

2025年，恩施州商务局坚持以《中华人民共和国政府信息公开条例》为根本遵循，紧密围绕州委、州政府中心工作及全州商务经济发展大局，持续深化政务公开，以公开促落实、促规范、促服务，切实保障公众的知情权、参与权和监督权，政府信息公开工作的制度化、规范化、信息化水平得到进一步提升。

（一）强化组织领导，健全公开机制。一是责任体系持续压实。局党组将政府信息公开工作纳入年度重点任务，主要负责人亲自部署，分管领导直接负责。形成了由办公室牵头协调，各业务科室按《恩施州商务局政府信息主动公开基本目录（2024年版）》分工落实的联动工作机制，确保了公开责任到岗到人。二是制度规范日臻完善。严格执行政府信息公开审查、发布、归档等全流程管理制度，坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，确保了信息发布的准确、安全和及时。对照法定公开要求，动态更新并严格执行主动公开目录，确保公开内容的全面性和系统性。

（二）拓展公开维度，提升公开质效。一是公开内容全面覆盖。严格依据《主动公开基本目录》，全年通过州商务局门户网站等渠道，系统公开了涵盖机构职能、领导分工、政策文件、财政预决算、规划信息、权责清单、政府采购、建议提案办理、商务领域统计数据及重点工作进展等各类信息共计72条。同时，聚焦“以旧换新”促消费政策等社会关注度高的商务领域，加大了信息公开力度和深度，增强了商务工作的透明度。二是公开时效显著提升。属于主动公开范围的信息，均在信息形成或变更后按要求及时发布，确保了信息的时效性。政策文件与解读材料基本实现同步发布，便于公众理解和运用。三是依申请公开渠道畅通。在局门户网站显著位置公开了《政府信息公开指南》，明确了依申请公开的受理机构、申请方式、办理流程和时限，为公众申请提供了清晰指引。

（三）夯实平台建设，提升服务体验。一是门户网站主阵地作用凸显。将局门户网站作为政府信息公开的第一平台进行优化管理，持续完善栏目设置，优化信息检索和浏览功能，确保了网站安全稳定运行和信息及时更新。二是“店小二”服务专线畅通。保持“店小二”专线（0718-8420752）及局办公室电话（0718-8223238）畅通，及时回应企业及群众关于商务政策、办事流程等方面的咨询，将信息公开与为民服务深度融合。

（四）完善监督保障，促进工作落实。一是内部监督常态化。将政府信息公开工作纳入对各科室的年度绩效考核范围，定期开展自查和督办，确保各项公开要求落到实处。二是外部监督渠道畅通。公开投诉举报电话（0718-8420705）和行政复议、行政诉讼渠道，主动接受社会监督和司法监督。2025年度，未发生因政府信息公开工作引发的行政复议被纠错或行政诉讼败诉案件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

总结成绩的同时，我们也清醒认识到工作中存在的一些不足：一是政策解读形式不够多样。部分政策文件的解读方式仍以文字为主，图表、动画、视频等更生动直观的解读形式运用不够。二是公众互动参与不够深入。在重大行政决策预公开、征集公众意见的反馈机制和结果运用方面，互动性和实效性有待进一步提升。三是科室协同效能可再优化，跨科室信息整合发布的效率有待提高。

针对以上问题，2026年将重点从以下几方面改进：一是创新解读方式。围绕商务惠企便民政策，加大图表、案例解读和负责人视频解读的产出，提升政策传播效果。二是深化公众参与。完善线上线下公众参与渠道，对收集到的意见建议加强分析、采纳与反馈闭环管理。三是加强科室协同，提升跨科室信息整合发布效率。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息处理费收取情况

未收取任何费用。

（二）建议提案办理情况

根据省、州的相关要求，主动公开了4件主办件及20件会办件建议提案办理结果，广泛接受社会各界监督。

（三）无重大建设项目批准与实施等政府信息公开情况。