恩施日报讯 （通讯员席锈元、王汤佳鑫、肖阳）近日，利川腾龙洞景区收到了一份来自河北邯郸的特殊礼物——游客刘文亮一家寄来的锦旗与手写感谢信，为景区讲解员张欢高效贴心的服务点赞。

刘文亮一行在腾龙洞景区游览时，不慎将大疆运动相机遗失在照片打印处，直到返程抵达恩施市城区后才发现。相机内存有本次旅游途中拍摄的全部影像，一家人焦急万分。

抱着试试看的心态，刘文亮拨通了腾龙洞景区讲解员张欢的电话。接到电话后，张欢仅用10余分钟便找到了大疆运动相机，并主动拨通视频电话，与刘文亮核对物品，商议邮寄事宜。“真是高效又暖心。”张欢的贴心服务让刘文亮感叹。

“这都是我应该做的，能帮游客找回重要物品，我很高兴。”面对刘文亮一家的感谢，张欢如是回应。

利川市将持续提升全域旅游服务水平，以更加细致周到的服务迎接各地避暑游客，擦亮文旅名片。