通讯员 周珍珍 张午未

在恩施市金子坝街道枫香坪社区，志愿服务不是一阵风，而是一股融入日常、温暖人心的持久暖流。

从解决“孩子放假去哪儿”的燃眉之急，到抚慰“老来迁居孤独”的心灵需求，社区以党建引领编织服务网络，用创新机制激活青春力量，成功打造了深入人心的“朝夕关怀”品牌，探索出一条可持续、可复制的社区治理新路径。

近日，社区青年志愿服务项目在2025年湖北省青年志愿服务“社区计划”竞赛主体赛中勇夺银奖。

党建领航

建强志愿服务主心骨

枫香坪社区作为典型的“村改居”转型社区，人口结构复杂，治理挑战多元。

2022年以来，社区以组建志愿服务队为契机，成立由党总支书记任组长的青年工作专班，组织青年社工下沉到社区各网格，收集群众需求、开展志愿服务，敏锐抓住“一老一小”两大核心民生需求，将志愿服务定位为凝聚群众、破解难题、深化服务的关键抓手。

“今年我们在传统节日期间组织了各种志愿服务活动，你们对活动有什么样的建议？”12月8日，在流动人口集中的火车站片区，青年党员社工刘漫漫走访居民，将他们的建议一一写在工作本上。这本工作本里，不仅记录着独居老人的生活需要，还有暑期托管班双职工子女名单。

为让志愿服务在社区治理工作中发挥实效，社区积极探索，以辖区5个片区网格为单位成立了5支志愿服务队，由片区网格牵头，针对各自片区居民的不同需求组织开展各项志愿服务活动，满足居民所需。

同时，打造以新时代文明实践站为总枢纽，青少年之家、老年活动中心、沐风驿站心理咨询室等功能阵地为延伸的“1+N”网络，形成“一刻钟志愿服务圈”，引导更多居民参与社区志愿服务。

截至目前，社区拥有注册青年志愿者1865名，逐步构建起“党总支—团总支—5支专项服务队”三级联动指挥体系，确保志愿服务方向不偏、重心不移、组织有力。21名专职青年社会工作者全部下沉网格，成为项目运营的中坚力量。

机制创新

激活长效运营动力源

志愿服务要持久，光靠热情不够，必须靠机制，靠一套系统化、可持续的创新机制。

2023年4月，枫香坪社区与共青团湖北民族大学化学与环境工程学院总支部委员会社会实践与志愿者工作部联合成立大学生实践基地。由此，社区开始推行“校地共建 双向赋能”志愿服务模式，先后与湖北民族大学、湖北恩施学院等高校签约，打造大学生社会实践基地，充分利用高校优质教育资源，为社区输入高质量志愿服务人才，以居委会为支点，共同服务社区居民，为社区志愿服务活动注入活力，大学生则获得了宝贵的实践机会，社区居民享受了专业服务，实现了“社区出题、高校解题、青年服务、居民受益”的良性循环。

“老党员李万松此前是村组干部，人熟地熟情况熟，他带着志愿者关敏宇走访安置小区，讲政策、调纠纷，效率倍增。青年志愿者则教李万松等老同志使用智能手机线上缴医保、打视频电话，创新开发社区小程序，拓宽居民反馈意见建议渠道，实现老与青的双向赋能。”社区党总支宣传委员张午未表示，社区创新推行“银青结对”，通过老党员与青年志愿者结对子，让“老办法”与“新方式”在服务群众中有效结合，提升社会治理效能。

推行志愿服务积分制，激发居民参与内生动力；设立“青年聚力专项基金”，由社区集体经济公司代管，支持创新项目孵化；统一为志愿者购买保险，严格审核应急预案，筑牢安全底线……这些机制相互衔接，共同构成了项目可持续运行的坚实底盘。

品牌深耕

擦亮朝夕关怀“金名片”

品牌是服务的灵魂。枫香坪社区聚焦“一老一小”，打造了多个叫得响、传得开的服务品牌。

每年暑假，“暑期幸福学堂”便成了社区最热闹的地方。

绘画课、手工课、科学实验课……今年暑假，社区链接湖北民族大学教育资源开设免费暑期托管班，从课业辅导到科普小课堂，从兴趣拓展到文体游戏，清晰的规划让孩子们的暑期生活多姿多彩。

面对青少年成长中的心理困扰，社区沐风驿站提供了专业帮助。今年秋季，驿站联合恩施市启源社会工作服务中心开展“专注未来·从心出发”儿童心理免疫力建设项目。驿站成立以来，已举办专注力训练营、亲子沟通讲座等超30场，成为家长信赖的“减压阀”和“知心屋”。

“我们不仅关注问题的解决，更重视问题的预防。”社区党总支书记向丹表示，“希望孩子们能像锻炼身体一样，经常锻炼自己的‘心理肌肉’，在未来面对压力与挫折时，能够自我觉察、积极应对、迅速恢复。这种内在力量将成为他们一生宝贵的财富。”

“幸福学堂”与“心灵驿站”的双重护航，让社区孩子们的成长中充满阳光。传统节日与日常关怀的温情守望，则让“老有所乐”近在咫尺。

今年重阳节，枫香坪社区的志愿服务模式走出社区，与结对帮带的屯堡乡鸭松溪村共同举办“银龄相伴，情暖重阳”活动。社区不仅带去了自编自演的文艺节目，还协调了义诊、义剪等服务资源下乡。

从解决具体民生痛点出发，以党建凝聚合力，用机制保障长效，靠品牌深化影响，枫香坪社区探索出了一条青年志愿服务助力基层治理的可行路径。